Comment retourner un produit

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante boutique.vente@adrienphaneuf.com pour retourner votre produit.

Échange

Pour un service rapide, nous vous suggérons de placer une nouvelle commande avec le nouveau produit et d’ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne désirez plus. Phaneuf chargera temporairement votre carte de crédit pour les items de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourné, nous rembourserons cet item sur votre carte de crédit.

Politique de retour et remboursement

  • Si vous désirez retourner un item, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de réception de celui-ci.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de crédit ou en crédit magasin.
  • Les remboursements d’achat par carte de crédit sont effectués sur cette même carte.
  • Veuillez noter que la compagnie de votre carte de crédit peut prendre de 2 à 10 jours supplémentaires pour appliquer le crédit à votre compte.
  • Nous échangeons seulement les items neufs et dans l’emballage original. L’emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la boîte du manufacturier comme boîte de retour.
  • Vous êtes responsables des coûts d’expédition associés au retour de votre item à nos entrepôts. Les Équipements Adrien Phaneuf ne rembourse pas ces frais. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition qui comprend des assurances et un numéro de suivi.
  • Nous n’acceptons pas les retours de produits pour lesquels le transport n’a pas été prépayé.

Informations supplémentaires

  • Les Équipements Adrien Phaneuf n’est pas responsable des pertes ou dommages liés aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons rembourser les items endommagés.
  • Avant de retourner un item, vous devez faire une demande de retour.
  • Tous les produits en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les défauts du manufacturier sont acceptables.

Marchandise utilisée ou endommagée

  • Toute marchandise qui a déjà été portée est considéré usagée et ne pourra être retournée.
  • Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
  • Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra être remboursée.

Instructions pour vêtements

  • Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protège l’item dans la boîte, il doit donc aussi être retourné avec le produit.